Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Sosiego, con domicilio en Calle 93B #11-28, Bogotá, Colombia. Para consultas relacionadas con privacidad, puede escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios:

• Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, cuando usted los proporciona voluntariamente a través del formulario de contacto o al contratar un servicio.
• Datos de uso: información técnica sobre cómo interactúa con el sitio web (páginas visitadas, duración de la visita), recopilada mediante cookies analíticas con su consentimiento.
• Datos de facturación: en los servicios de pago, los datos necesarios para procesar el cobro. No almacenamos datos de tarjetas de crédito; el procesamiento lo realiza un proveedor externo.

Base legal: consentimiento expreso del usuario, ejecución de un contrato de servicio, o interés legítimo en la mejora del sitio web.

Período de retención: los datos de contacto se conservan durante la vigencia del servicio y hasta dos años después de su finalización, salvo que usted solicite su eliminación antes.

3. Uso de los datos

Sus datos personales se usan exclusivamente para:

• Responder a su consulta o solicitud de información.
• Prestar y coordinar los servicios contratados (sesiones de planificación, acceso a la biblioteca, programa anual).
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio activo (recordatorios de sesión, actualizaciones de la biblioteca).
• Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante análisis de uso agregado y anónimo.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia.

No usamos sus datos para publicidad de terceros ni los compartimos con redes de anunciantes.

4. Transferencia de datos a terceros

Sosiego no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Únicamente compartimos datos en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios técnicos: herramientas de videollamada para sesiones remotas, plataforma de correo electrónico, procesador de pagos. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a acuerdos de confidencialidad.
• Obligación legal: cuando una autoridad competente colombiana lo exija conforme a la ley.

5. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Comunicaciones cifradas mediante HTTPS.
• Acceso restringido a los datos únicamente al personal que lo necesita para prestar el servicio.
• Copias de seguridad periódicas de la información de servicio.
• En caso de incidente de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos en el plazo que establezca la normativa colombiana.

6. Cookies

Este sitio usa cookies de funcionamiento (necesarias) y cookies analíticas opcionales. Puede gestionar sus preferencias en nuestra Política de cookies.

7. Sus derechos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que Sosiego tiene sobre usted.
• Actualizar y rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados.
• Revocar el consentimiento al tratamiento de datos no necesarios para la ejecución de un contrato.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.
• Oponerse al tratamiento de sus datos con fines de comunicaciones comerciales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Respondemos en un plazo máximo de diez días hábiles.

8. Enlace a sitios externos

El sitio web de Sosiego puede contener enlaces a recursos externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar datos.

9. Menores de edad

Los servicios de Sosiego están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de su representante legal, los eliminaremos sin demora.

10. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Las modificaciones se publicarán en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Si los cambios son sustanciales, se lo comunicaremos por correo electrónico a los usuarios con cuenta activa.

11. Contacto para asuntos de privacidad